Terugbetaal- en Retourneringsbeleid | Overzicht
Ons beleid voor terugbetalingen en retouren is geldig gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of ruil aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen zijn, gevaarlijke materialen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om je retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend:
- Boek met duidelijke gebruikssporen
- CD, DVD, VHS-band, software, videospel, cassettebandje of vinylplaat die is geopend
- Elk item dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
- Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als je dit alles hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Sale items
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Ruilen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op {e-mailadres} en stuur je artikel naar: {fysiek adres}.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaukrediet voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je gemaild.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of de cadeaugever had de bestelling naar zichzelf laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en wordt hij op de hoogte gebracht van je retournering.
Verzendkosten voor retourneringen (Terugbetaal- en Retourneringsbeleid)
Om je product te retourneren, moet je je product mailen naar: {fysiek adres}.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, wordt de kosten van de retourzending afgetrokken van je terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost voordat je geruilde product je bereikt, variëren.
Als je duurdere items retourneert, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekeringspolis voor verzending aan te schaffen. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op voor vragen met betrekking tot Terugbetaal- en Retourneringsbeleid.